Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

Käesolev garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Pavimentinlegno käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. Käesolev eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud värvuse, tekstuuri, puidusüü, viimistluse või materjali erinevused, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei käsitata defektidena, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@pavimentinlegno.com.

Lisage palun oma tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, saatmiskahjustuse korral pakendi fotod ning võimaluse korral etikettide, partiinumbrite või tootesiltide fotod.

3. Puuduvad osad või kinnitusdetailid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusdetailid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusdetaile, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest ega niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on selgesõnaliselt müügiks mõeldud ärikasutuseks.

5. Võimalikud lahendused

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad lahendused hõlmata varuosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagastamise eesmärgil või muud kohaldatava õigusega nõutavat lahendust.

Enne lahenduse kinnitamist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira käesolev eeskiri kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiõigusi puudustega, nõuetele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade puhul.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid kehtivad lisaks kohustuslikele tarbijaõigustele ega asenda neid, kui need on kohaldatavad.